Básico
Gratis
- Tickets Ilimitados
- Soporte en horario laboral
- Soporte mediante Portal o Email
- *Soporte únicamente sobre servicio de alojamiento o correo electrónico
- Soporte remoto no incluido
- **Tiempo de respuesta de 1 a 72 horas
Estándar
122.5
/ mes
- 15 tickets anuales
- Soporte en horario laboral
- Soporte mediante Portal o Email
- Soporte sobre aplicaciones Odoo menos inventario, contabilidad y fabricación
- Soporte remoto incluido
- **Tiempo de respuesta de 1 a 72 horas
Profesional
360.0
/ mes- 45 tickets anuales
- Soporte en horario laboral
- Soporte mediante Portal o Email
- Soporte sobre todas las aplicaciones Odoo estándar sin addons de terceros
- Soporte remoto incluido
- **Tiempo de respuesta de 1 a 48 horas
Premium
940.0
/ mes- 120 tickets anuales
- Soporte en horario laboral
- Soporte mediante Portal o Email
- Soporte sobre todas las aplicaciones Odoo y de la comunidad (OCA)
- Soporte remoto incluido
- **Tiempo de respuesta de 1 a 24 horas
Una solución eficiente de soporte funcional y técnico para gestionar y solucionar todas las necesidades de la empresa de manera integral
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El principal objetivo de nuestro equipo es guiar a los usuarios a través de una situación inesperada y ayudarles a volver a la normalidad lo más rápido posible.
Nuestros supervisores se asegurarán de que se siga el proceso correcto para todos los tickets y corregir cualquier desviación. Coordinar y comunicarse con el propietario del proceso para verificar la solución y asegurarse de que se cumplan los SLA.
Para usuarios y equipo técnico
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Soporte Técnico
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*El soporte remoto significa que el consultor o técnico tenga la capacidad de conectarse a tu equipo para ayudarte a resolver un problema puntual.
**Las incidencias de categoría Especial (pe: caídas de sistema) serán atendidas inmediatamente. El soporte para consultas o incidencias de categoría General serán atendidas según el plan contratado.